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  • OSMO PRO COMBO vs OSMO RAW COMBO ???
    안녕하세요 헬셀 입니다.

    OSMO PRO COMBO와 RAW COMBO의 차이점은 카메라짐벌이 X5이냐, X5R 이냐의 차이에 따라 다릅니다.

    X5 카메라는 4K 영상에 1600만화소를 지원하며, 12.8 스톱의 다이나믹 레인지를 지원합니다.
    X5R 카메라는 4K RAW 영상을 지원하며, 1.7Gbps 영상 세팅값을 지원합니다.
    또한 화소는 1600만화소로 동일하며, 512GB SSD카드와 리더기가 포함되어 있습니다.
    512GB SSD카드를 장착시 영상은 SSD카드에 저장되며, SSD카드를 탈거하고 촬영 할 경우 기본 구성품에 포함된 16GB 마이크로 SD카드에 저장됩니다.

    감사합니다.

    [ Original Message ]

    오스모 프로 콤보와 로우 콤보 차이가 뭔가요??

    상품 설명 읽어봐도 잘 모르겠네요

  • 팬텀4 프로 v2.0 A/S 후 수신기 연결 불가

    안녕하세요.


    충북 단양초등학교에서 팬텀4 프로 2.0 구입후 추락으로 작년 9월에 수리 맡겨서 지난 주말에 수리 완료된 기체 받았습니다.


    수리된 기체와 조정기를 연결하려고 하는데 아무리 해도 안 되어 어렵게 helsel 본사에 문의 결과,  기체 업데이트가 안 되서 그럴 수 있다고 하여


    DJI Assistant 2 For Phantom 프로그램 다운 받아서  업데이트 했는데도 연결이 안 됩니다.


    몇 번 이나 다시 업데이트 해도 연결이 안 되어 캘레브레이션 설정도 해보고 몇 시간 동안 이것저것 다 해봤는데


    끝내 연결이 안 됩니다.


    물론 수신기도 업데이트도 했습니다.


    수신기 화면을 보면 re connected 되어있고  기기 연결 눌러보면 첨부파일 사진에서 보이는 것처럼 


    라디오 채널 품질 빨간색으로 약함. 


    짐벌 상태는 짐벌 연결 끊김 으로 표시됩니다.


    어떻게 해야 수신기와 드론 기체가 연결이 될까요? 


    수리 불량일 경우에는 어떤 처리과정일 거치나요?




  • 팬텀4 프로 v2.0 A/S 후 수신기 연결 불가
    안녕하세요 헬셀입니다.
    해당 내용 담당부서에 전달드려 상담받으실 수 있도록 하겠습니다.
    감사합니다.
    [ Original Message ]

    안녕하세요.


    충북 단양초등학교에서 팬텀4 프로 2.0 구입후 추락으로 작년 9월에 수리 맡겨서 지난 주말에 수리 완료된 기체 받았습니다.


    수리된 기체와 조정기를 연결하려고 하는데 아무리 해도 안 되어 어렵게 helsel 본사에 문의 결과,  기체 업데이트가 안 되서 그럴 수 있다고 하여


    DJI Assistant 2 For Phantom 프로그램 다운 받아서  업데이트 했는데도 연결이 안 됩니다.


    몇 번 이나 다시 업데이트 해도 연결이 안 되어 캘레브레이션 설정도 해보고 몇 시간 동안 이것저것 다 해봤는데


    끝내 연결이 안 됩니다.


    물론 수신기도 업데이트도 했습니다.


    수신기 화면을 보면 re connected 되어있고  기기 연결 눌러보면 첨부파일 사진에서 보이는 것처럼 


    라디오 채널 품질 빨간색으로 약함. 


    짐벌 상태는 짐벌 연결 끊김 으로 표시됩니다.


    어떻게 해야 수신기와 드론 기체가 연결이 될까요? 


    수리 불량일 경우에는 어떤 처리과정일 거치나요?




  • 문의

    2018년도 9월에 주문한 건 중 하나를 아직도 받지 못하고 있습니다


    주문번호 [20180906-0000092]


    입니다


    확인 바랍니다.

  • 문의
    안녕하세요 헬셀입니다.
    해당 상품은 현재 DJI 에서도 출시를 하지 않은 제품이며,

    출시 되는 즉시 연락 드려 받아보실 수 있도록 진행해 드리겠습니다.

    감사합니다.
    [ Original Message ]

    2018년도 9월에 주문한 건 중 하나를 아직도 받지 못하고 있습니다


    주문번호 [20180906-0000092]


    입니다


    확인 바랍니다.

  • 문의
    안녕하세요 헬셀입니다.
    죄송합니다 고객님, 해당 내용 담당부서에 전달하여 연락 받아보실 수 있도록 하겠습니다.
    감사합니다.
    [ Original Message ]

    2018년도 9월에 주문한 건 중 하나를 아직도 받지 못하고 있습니다


    주문번호 [20180906-0000092]


    입니다


    확인 바랍니다.

  • 제품불량
    입문가용 2개시켜서 받았습니다
    드론을 on쪽으로 밀면서
    그 작은 부품이 뚝 떨어졌어요ㅠㅠ
    힘을준것도아닌데ㅡㅡ
    아이들 둘 같이주려고 2개 샀는데 난감하네요
    교환을해야될지
    수리를 받아야할지...
    주말이라서 전화도못해보고 글 남깁니다

    수정합니다
    아까 글 남기고 나머지 하나도 뜯어봤는데...
    아무리 싼거라고 해도 너무 허술하네요
    일단 조종기 건전지 넣은 나사도 우겨넣어야 돌아가구요
    살짝 뚜껑을 밀어올려야 맞습니다
    드론 배터리 넣는곳도 뚜껑이 다 조금씩 어긋나네요
    안맞아요ㅠㅠ
    설명서읽고 하라는대로 해봤는데 되지않구요
    그거야 제가 잘 못해서 그럴수있다고 해도
    두세시간 충전했는데 1분도 못날고...
    너무 실망입니다
    싼게 이런건줄 알았으면 그냥 더주고 좋은거 샀을텐데
    지인추천도 있었고
    전문관이라고 해서 입무용으로 제일 저렴한걸 구입한건데
    후회되네요
    일단 다시 포장은 해놨는데 어떻게 해야할지...
    연락주시면 좋겠습니다
    수고하세요
  • 제품불량
    안녕하세요
    오늘 택배로 물건 보냈습니다
    교환된다면 좀 더 윗단계나 튼튼한걸로 하고 싶습니다
    물건 받아보시고 연락 부탁드립니다
    on.off떨어진 조각은 박스 열어보시면 케이스 윗쪽에 테이프로 붙여놨습니다
    그리고 나사나 나머지 부품들은 지퍼백에 함께 넣어서 보냈습니다
    수고하세요
    [ Original Message ]
    입문가용 2개시켜서 받았습니다
    드론을 on쪽으로 밀면서
    그 작은 부품이 뚝 떨어졌어요ㅠㅠ
    힘을준것도아닌데ㅡㅡ
    아이들 둘 같이주려고 2개 샀는데 난감하네요
    교환을해야될지
    수리를 받아야할지...
    주말이라서 전화도못해보고 글 남깁니다

    수정합니다
    아까 글 남기고 나머지 하나도 뜯어봤는데...
    아무리 싼거라고 해도 너무 허술하네요
    일단 조종기 건전지 넣은 나사도 우겨넣어야 돌아가구요
    살짝 뚜껑을 밀어올려야 맞습니다
    드론 배터리 넣는곳도 뚜껑이 다 조금씩 어긋나네요
    안맞아요ㅠㅠ
    설명서읽고 하라는대로 해봤는데 되지않구요
    그거야 제가 잘 못해서 그럴수있다고 해도
    두세시간 충전했는데 1분도 못날고...
    너무 실망입니다
    싼게 이런건줄 알았으면 그냥 더주고 좋은거 샀을텐데
    지인추천도 있었고
    전문관이라고 해서 입무용으로 제일 저렴한걸 구입한건데
    후회되네요
    일단 다시 포장은 해놨는데 어떻게 해야할지...
    연락주시면 좋겠습니다
    수고하세요
  • 제품불량
    안녕하세요 헬셀입니다.

    죄송합니다 고객님 해당 제품 헬셀본사쪽으로 보내주시면 제품교환 혹은 환불 원하시는 것으로 진행 도와드리겠습니다.
    서울시 송파구 법원로 127 대명벨리온 지식산업센터 209호 헬셀 로 보내주시기 바랍니다.

    감사합니다.

    [ Original Message ]
    입문가용 2개시켜서 받았습니다

    드론을 on쪽으로 밀면서

    그 작은 부품이 뚝 떨어졌어요ㅠㅠ

    힘을준것도아닌데ㅡㅡ

    아이들 둘 같이주려고 2개 샀는데 난감하네요

    교환을해야될지

    수리를 받아야할지...

    주말이라서 전화도못해보고 글 남깁니다



    수정합니다

    아까 글 남기고 나머지 하나도 뜯어봤는데...

    아무리 싼거라고 해도 너무 허술하네요

    일단 조종기 건전지 넣은 나사도 우겨넣어야 돌아가구요

    살짝 뚜껑을 밀어올려야 맞습니다

    드론 배터리 넣는곳도 뚜껑이 다 조금씩 어긋나네요

    안맞아요ㅠㅠ

    설명서읽고 하라는대로 해봤는데 되지않구요

    그거야 제가 잘 못해서 그럴수있다고 해도

    두세시간 충전했는데 1분도 못날고...

    너무 실망입니다

    싼게 이런건줄 알았으면 그냥 더주고 좋은거 샀을텐데

    지인추천도 있었고

    전문관이라고 해서 입무용으로 제일 저렴한걸 구입한건데

    후회되네요

    일단 다시 포장은 해놨는데 어떻게 해야할지...

    연락주시면 좋겠습니다

    수고하세요
  • 연락처 수정 부탁드려요~

    안녕하세요~

    받는사람 전화번호가 잘못되었는지 저는 여기서 물건을 구매한 적이 없는데 택배사에서 연락이 오네요~

    저번에도 연락서 잘못기재하셨는지 저에게로 연락이 와서 번호 수정요청을 드렸었는데 오늘 또 연락이 왔어요~


    배송정보는

    보내는 사람은

    헬셀

    남대전지점 용전.중동점 김인우

    010-4747-5558

    송장번호 90789455521

    이고


    받는사람은

    이마트-대전터미널점


    이라고 저에게 연락이 왔어요~

    저번에 잘못 연락왔을때도 받는사람이 이마트였던것 같은데

    확인 후 처리 부탁드립니다~!


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